Wil je jouw bestelling retour sturen?
Dat kan via dit retourformulier. Deze dien je geprint bij de retour toe te voegen. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retour sturen.
- Download het retourformulier Geef aan welk product je wilt retourneren en wat de reden hiervan is. Je kunt jouw retour gratis inleveren in onze winkel in Alkmaar. Wanneer dit niet bij jou in de buurt ligt kan je jouw retour naar ons opsturen met een door jou gekozen verzendmethode. Zowel de kosten als het risico van het verzenden zijn bij een retour voor eigen rekening. Je kunt er bij ons ook voor kiezen om een artikel te ruilen. Geef dan aub duidelijk op het retourformulier aan waar je het artikel voor wilt ruilen.
- Retour inpakken Zorg ervoor dat de artikelen zijn ingepakt zoals je ze ontvangen hebt. Inpakken kan in de ontvangen envelop of doos zolang deze nog intact is. Zorg er wel voor dat oude verzendlabels niet zichtbaar zijn om verwarring te voorkomen. Indien de envelop of doos niet meer intact is graag het product verpakken in een alternatief. Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden zolang deze ongedragen zijn. Ook moet de originele verpakking nog intact zijn. Is dit niet het geval? Dan kan je het artikel helaas niet meer retourneren. Beschadigde of gebruikte items worden geweigerd.
- Inleveren Je brengt de retour naar een door jou gekozen afgiftepunt. Dit kan gratis in onze winkel in Alkmaar of per post, op eigen kosten, naar een door jou gekozen retourpunt.
- Terugbetaling Wanneer we jouw retourzending ontvangen zullen wij deze binnen 14 dagen verwerken. Je ontvangt een e-mail wanneer een terugbetaling in gang is gezet. Zorg dat je het verzendbewijs goed bewaart totdat je de terugbetaling hebt ontvangen.
Indien een retourzending niet identificeerbaar is bewaren wij deze maximaal 2 maanden. Wanneer wij na deze periode niks gehoord hebben kunnen wij de retour niet meer in behandeling nemen.
